Le téléconseil dans l’Assurance Maladie, c’est quoi ?
La mission consiste à répondre aux attentes du public par téléphone afin de leur délivrer des conseils et des informations en lien avec les différentes prestations de l’Assurance Maladie. Ainsi, premiers interlocuteurs des assurés, nos salariés prennent en charge près de 1200 appels pour apporter une réponse de 1er niveau aux assurés.
À noter que la CPAM du Doubs assure la couverture sociale de plus de 510.000 personnes et leur permet d’accéder aux droits et aux soins.
Les profils recherchés
- Vous êtes titulaire d’une formation de niveau BAC+2 et/ou témoignez d’une expérience professionnelle dans le domaine de la communication et/ou de la relation clients idéalement téléphonique
- Si vous êtes de surcroît doté(e) de qualité d’écoute et d’empathie, êtes réactif, développez des capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse, êtes précis et rigoureux dans votre travail,
- Si vous maîtrisez l’utilisation des outils informatiques et êtes à l’aise avec la recherche d’informations...
Alors rejoignez l'Assurance maladie pour optimiser la qualité de service rendue à nos clients !
Pour l’organisation du travail et la rémunération, nous proposons les conditions suivantes :
Les horaires : temps plein 36, 37, 38 ou 39 H hebdomadaire du lundi au vendredi (amplitude horaire de 8h30 à 17h30 pour 3 équipes de travail)
La rémunération : 1747.20 € brut mensuel. Une prime de crèche ainsi qu’une prime liée à l’accueil téléphonique sont également versées en complément.
Pas besoin de se déplacer ou d’apporter son repas pour déjeuner, un restaurant d’entreprise est disponible sur place avec une participation de l’employeur aux frais de repas.
Lieu de travail : CPAM du Doubs 2, rue Denis Papin - 25036 Besançon Cedex
Comment postuler ?
Si vous souhaitez rejoindre nos équipes, envoyer votre lettre de motivation ainsi que votre CV à l’adresse mail suivante :
recrutement.cpam-doubs@assurance-maladie.fr
Date limite de candidature : 25/08/2023
Prise de fonction : 13/09/2023
La sélection des candidats :
- Information collective le 04/09/2023 matin
- Pré-entretien téléphonique le 04/09/2023 après-midi
- Entretien de recrutement avec tests (oral et écrit) les 06 et 07/09/2023