Les consommateurs dont les démarches auprès de leur voyagiste ou de leur compagnie aérienne n'ont pas abouti, peuvent appeler le 0800 000 402 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou pourront aller dans une rubrique dédiée du site conso.net.
Nuage islandais: numéro vert et médiateur pour aider les touristes à être indemnisés
Le secrétaire d’Etat au Tourisme et à la Consommation Hervé Novelli a mis en place ce lundi un numéro de téléphone gratuit et un service de médiation pour aider les Français, bloqués à cause du nuage de cendres volcaniques, à être indemnisés.