La communauté urbaine Grand Besançon Métropole recrute pour son département Eau & Assainissement, un(e) responsable de la cellule accueil/gestion commerciale au sein du service relations usagers et collectivités.
> Missions :
- Gérer l’ensemble des activités de la cellule : encadrement et animation de l’équipe,
- Organiser et assurer l’accueil physique et téléphonique du public, la gestion et le suivi des relations avec l’usager : contacts écrits, physiques et téléphoniques,
- Organiser, programmer et assurer le traitement de la facturation des consommations d’eau et d’assainissement,
- Assurer les relations de l’activité de la cellule avec les différentes partenaires : Trésoreries, Agence de l’eau, Syndicats de communes, délégataires, prestataires de services, syndics de copropriétés, Conseil Départemental du Doubs, etc.
- Suivre les dossiers de mise en non-valeur et impayés,
- Participer à la gestion courante : accueil, la correspondance avec les usagers, gestion des tournées de relève et découpage des secteurs,
- Assurer la fonction de pilote de processus et met en œuvre les objectifs Qualité Sécurité Environnement ainsi que les engagements Marianne du service, dans le cadre de la certification QSE du Département Eau et Assainissement.
> Profil :
- Aptitude à l’encadrement
- Qualités relationnelles, sens du travail en équipe
- Rigueur et organisation
- Capacités rédactionnelles
- Autonomie, initiative et disponibilité
- Connaissances en comptabilité publique (recettes en particulier)
- Connaissances du code des marchés publics, des processus achats
- Connaissances en environnement de l’eau et de l’assainissement appréciées
> Cadre d’emploi : Rédacteur.rice territorial.e
Poste ouvert aux contractuel.le.s
> Contact : Mme Nadège TOURDOT, Adjointe au Chef de service Relation usagers et collectivités, au 03.81.61.59.54 ou par mail nadege.tourdot@grandbesancon.fr
Merci d'adresser votre candidature au plus tard le 25 juin 2021 via le site www.grandbesancon.fr/ rubrique "Offres d’emploi" "Emplois permanents" / Pièces requises : lettre de motivation et CV