Si les lignes TGV SNCF voyageurs seront impactées avec parfois 1 TGV sur 3, le trafic sera quant à lui normal ce week-end pour les TER Mobigo Bourgogne-Franche-Comté.
Les prévisions sur vendredi et samedi :
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- TER Bourgogne-Franche-Comté : Normal
- TGV INOUI Paris <> Bourgogne Franche Comté : 3 TGV sur 4
- TGV Lyria Paris <> Suisse via Bourgogne Franche Comté : 3 TGV sur 5
- TGV Province – Province Nord / Sud via Bourgogne Franche Comté : 1 TGV sur 3
- Ouigo Train Classique Paris <> Lyon : trafic normal
- INTERCITÉS de jour(Paris – Nevers – Clermont) : 1 sur 2
Modalités d’échanges et remboursement TGV :
Les clients ayant réservé leurs trains recevront par mail/sms l’information spécifiant si leur train est maintenu ou annulé (pour ceux qui ont donné leurs coordonnées).
Ceux dont les trains sont maintenus ont la garantie de voyager. Aucune action à faire.
Ceux dont les trains sont annulés par manque de personnel de bord bénéficieront :
- d’un échange sans frais dans tous les TGV où il reste de la place jusqu’au lundi 19 février (et il reste environ 300 000 billets à la vente sur les TGV circulant) ;
- ou d’un remboursement de 100% du prix du billet, si le client annule son voyage prévu entre vendredi 16 février et lundi 19 février inclus
Pour ceux-ci, une mesure exceptionnelle supplémentaire est appliquée : SNCF Voyageurs offre une réduction sur le prochain voyage en TGV ou INTERCITÉS. Les clients pourront consulter les modalités de cette offre ici.
Ces clients recevront automatiquement, sous un mois, un code ouvrant droit à 50% sur un prochain voyage, à condition de le réserver sous 30 jours. Aucune démarche supplémentaire n’est requise.
Info +
- SNCF Voyageurs recommande aux voyageurs de vérifier la circulation des trains la veille à 17h sur les sites et applications SNCF.
- Conscient de la gêne occasionnée, SNCF Voyageurs est pleinement mobilisée pour accompagner, informer et assister les voyageurs.