Voyant qu'ils étaient perdus et alors que la nuit était tombée, le couple en randonnée a décidé de contacter les pompiers peu après 20h. Les secours ont pu les retrouver grâce à la technologie AML (Advanced Mobile Location) permettant de géolocaliser un appel d'urgence.
Les deux randonneurs se trouvaient près de la piste de ski alpin - Creux Soudet et ont pu être pris en charge en moins d'une heure. Non blessées, elles ont regagné leur centre de vacances sans encombre.