À leur arrivée sur les lieux peu après 15h, les sapeurs-pompiers ont remarqué que la chute de ce bloc de béton de 6m par 3m avait brisé une baie vitrée blessant au passage légèrement deux résidents. L'un deux a été transporté en centre hospitalier.
La directrice de l’établissement a décidé de déplacer les 35 résidents dans le centre de rééducation situé à 100m. L'équipe de sauvetage déblaiement à procédé à l'étaiement des structures fragilisées par cet effondrement.