La famille Mack, dirigeante du parc d'attractions, se dit être "en contact permanent avec des experts, des représentants des autorités et des politiciens afin d’apporter du soutien aux collaborateurs et à leurs familles".
Les dirigeant déclarent qu'Europa-Park "est prêt à ouvrir ses portes à tout moment : les programmes des spectacles sont rodés, les attractions sont dans les starting-blocks et les espaces verts ont revêtu leur parure florale".