Proxim'Cité a pour objectif de gèrer le cadre de vie des Bisontins. Depuis plus de 10 ans recense les anomalies via son numéro vert 0800 25 3000 ou des demandes d’intervention en ligne avec le formulaire disponible sur www.besancon.fr/proximcite.
Ce formulaire s'adapte désormais au téléphone portables. Le mobinaute va sur le site mobile de la ville de Besançon ou directement sur la page de proximicité mobile . Il est automatiquement géolocalisé, peut décrire le problème, le photographier et envoyer le tout instantanément à Proxim'Cité.
Le service qui centralise les demandes reçoit alors un email contenant toutes ces informations, ainsi que la photo et la géolocalisation. Un lien permet d'afficher la géolocalisation du problème sur une carte google. Le traitement de la demande s'effectue ensuite avec le dispositif habituel.
Selon la Ville de Besançon, Proxim'Cité enregistre environ 4 500 demandes par an : 100 % des réponses sont apportées en 48 h et 96 % des interventions réclamées sont également effectuées dans les 48 h.